Сергей Радионов: «На рынке останутся только сильные и профессиональные»

Сегодня в рамках проекта «Бизнес vs пандемия» на наши вопросы отвечает генеральный директор строительной компании «Красный апельсин» Сергей Радионов. По его мнению, в сфере загородного строительства, которой компания занимается уже 18 лет, нынешний кризис может привести не только к негативным последствиям, но проявить и положительные тенденции.

— С какими конкретными проблемами приходится бороться в нынешней ситуации в отрасли загородного строительства?

—  Одна из главных проблем — это отсутствие недорогого и прозрачного кредитования. Желающих жить в загородном доме очень много. Наличие государственной программы развития этого сектора, дешёвые кредиты, развитие инфраструктуры — эти факторы могли бы серьезно активизировать спрос на рынке загородного строительства. Нынешняя ситуация только усугубила эту давно известную проблему, но каких-либо серьёзных изменений в нашем секторе мы пока не наблюдаем. Есть повышенная активность аудитории, но реальный спрос остаётся примерно на прежнем уровне. Собственно, это и понятно, потому что деньги из ниоткуда появиться не могут. 

— Сейчас, по прошествии некоторого времени, можно оценить, насколько ваша компания была готова к переходу на удаленную работу? 

—  Была готова на 80 процентов. Но перейти на 100-процентную удаленную работу и не удастся. Продавать и строить дома посредством интернета пока не научились! Менеджеры не могут встречаться с клиентами из дома. Конечно, мы проводим виртуальные планёрки, стараемся проводить обсуждение проектов с клиентами по скайпу, но личное общение пока в приоритете. 

— С какими сложностями при этом столкнулись?

— Основная сложность — решение технических вопросов с клиентами. Зачастую клиенту требуется буквально на пальцах объяснять какие-то детали проекта или особенности тех или иных материалов. Помимо этого, существующая ситуация оказывает сильное психологическое давление на клиентов! Когда в пустующем офисе находится один-два сотрудника, возникает сомнение, а не закроется ли компания, будет ли кому заниматься строительством объекта. 

— Есть ли у вас какие-то личные наблюдения о качествах, которые открылись в сотрудниках? 

— Некоторые из наших сотрудников очень остро реагируют на изоляцию, им не хватает живого общения и поддержки коллег. Командная работа над проектом вселяет больше уверенности в выборе того или иного решения, поэтому немного буксуем, требуется больше времени на обсуждения и принятие решений. И конечно, отсутствие руководителя в зоне видимости, немного ослабляет дисциплину. 

— Какие меры предпринимаете, чтобы решить эти проблемы?

— Ввели строгие регламенты на виртуальные коммуникации. Обязательно выходить на связь в начале и в конце рабочего дня. Проводим регулярные планёрки с обозначением задач на день и с последующим отчётом о выполнении. Стали использовать больше мессенджеров, для каждого процесса — свой. С одной стороны, это усложнило коммуникации, но, с другой, позволяет не запутаться и дифференцировать задачи.

— Какие у вас прогнозы относительно развития событий в вашей отрасли? 

— Загородная жизнь и свой дом на природе, вдали от опасных и перенаселённых городов, явно станут популярнее, как минимум на время пандемии. Возможно, эта ситуация заложит переосмысление целого поколения в отношении представлений о загородном жилье. Возможно, государство тоже осознает, что развитие этого сектора позволит избежать таких последствий в будущем или как минимум снизить их. Кроме этого, есть и положительный социальный аспект — более высокий и комфортный уровень жизни позволит воспитать более здоровое поколение граждан. 

Что же касается рыночной ситуации, то спрос на загородную недвижимость если не возрастёт, то сохранится. На рынке останутся только сильные и профессиональные компании, что, в общем, весьма позитивно!