Эльчин Алескеров

С самого детства Эльчин рисовал и больше всего мечтал стать художником, как отец и дядя, а стал врачом. В этой благородной профессии он нашел для себя возможности для творчества.

Я родился в Ленинграде, когда мои родители получали здесь высшее образование. После окончания вузов родители вернулись в Баку, где я и вырос. Понятие Родина для меня – это не только Азербайджан и Россия, но и многонациональный Советский Союз, в котором переплелись традиции и культуры разных народов. В нашем доме звучала не только азербайджанская музыка, но и русские народные песни, которые люблю по сей день. Мой папа часто ставил пластинки с романсами в исполнении Вадима Козина, а еще в нашей семье все любили джаз, я вырос на композициях Эллы Фицджеральд и Луи Армстронга. К нам в гости постоянно приходили художники, я бывал у них в мастерских и наблюдал, как они работают. Многое произвело на меня неизгладимое впечатление в детстве. Я воспитан на традициях почитания старших, уважения близких, дружелюбия, гостеприимства, бережного отношения к семейным ценностям.

---

В какой­-то момент мне тоже стало это интересно. Так я увлекся историей и узнал, что, оказывается, изначально азербайджанцы были светловолосыми и голубоглазыми. Но поскольку доминантными являются гены брюнетов, то они и проявляются чаще. Так было с болгарами, украинцами, по той же причине среди русских теперь уже много брюнетов. Ученые утверждают, что лет через 200 блондинов вообще не будет.

Дочь появилась на свет в январе за несколько дней до моего дня рождения, – это Бог мне подарок сделал (улыбается). А сын похож на маму: кареглазый.

 

 

В 1993 году я окончил школу и вернулся в Ленинград получать высшее образование. Мне, десять лет занимавшемуся рисованием, выросшему в творческой семье, где все время говорили об искусстве, конечно, хотелось стать художником. Я рисовать начал, наверное, раньше, чем говорить, будучи ребенком, засыпал с карандашами под подушкой. Но когда пришло время определяться с профессией, мои родители посоветовали мне пойти в медицину, и я согласился. Возможно, потому, что, как многим детям, мне нравилось несколько профессий одновременно. Иногда я хотел быть врачом, потому что врач – как спасатель и всегда приходит на помощь в трудную минуту. Это для меня всегда была самая благородная профессия. Я стал врачом, о чем нисколько не жалею. А возможность для творчества теперь нахожу в своей врачебной практике.

Это получается неосознанно – у меня в паспорте написано, что я родился в Ленинграде. Тогда для всех, а значит, и для меня и моих родителей, этот город был Ленинградом. Мы жили в Советском Союзе, в состав которого входилии Азербайджан, и Российская Федерация, и все остальные республики. У нас в привычке была многонациональная сплоченность. Когда мы детьми играли во дворе, сидели за партами в школе, мы не задумывались о том, какой национальности наши друзья. Наверное, поэтому в 1993­-м я возвращался в Ленинград, а оказался в Санкт­-Петербурге… Сложные годы перестройки, распада СССР уже позади, и сейчас народы снова начали сплачиваться, возобновлять дружеские отношения. Расширяются сферы международного сотрудничества, в том числе между Азербайджаном и Россией. Это, конечно, не может не радовать меня, азербайджанца и россиянина. Причем связи развиваются по нарастающей во всех сферах: политической, экономической, культурно­-гуманитарной. На днях в Русском музее открылась выставка народного художника Азербайджана Расима Бабаева, кстати, моего покойного дяди… О дружбе и сплоченности надо думать в мирное время, чтобы было на кого положиться в беде. У меня патриотизм и российский, и азербайджанский. Уезжаю в Баку – хочу вернуться в Петербург. Приезжаю в Петербург – скучаю по Баку. Это как папа и мама, люблю и того, и другого.

Несмотря на обилие предложений, в городе не хватает хорошего сервиса, качественного обслуживания, а в стоматологии, как и в медицине в целом, это проявляется наиболее ярко. Поэтому в клинике должно быть, прежде всего, доброжелательное отношение к пациенту, внимание и вежливость со стороны врача и ассистента. С первой минуты пациент должен чувствовать заботу и участие. Даже по телефону он должен сразу ощутить это в голосе администратора.

Конечно. Вчера у меня был пациент, которому настолько нравится в нашей клинике, что он говорит: «У вас так хорошо, что и уходить не хочется». Вот что значит душевная атмосфера. У меня есть правило, которое я постоянно проговариваю своим сотрудникам: пока пациент не останется довольным, не оставляйте его. Именно так все и строится – на позитивном личном отношении пациента к врачу, к клинике в целом, к ее руководителю. Это работает лучше любой рекламы.

Сервис, комфорт и качество для современных клиник, позиционирующих себя в элитном классе, это как само собой разумеющееся. А пациент, прежде всего, идет к врачу. Что значит высокопрофессиональный врач? Это врач, который не только получил соответствующие знания, владеет передовыми технологиями, но еще имеет «золотые руки», обладает способностью создавать комфортную атмосферу для пациента, потому что влюблен в свое дело. Недаром говорят, что повезет тому, кто найдет своего учителя, врача и духовника.

Да, именно так: мне нравятся сложные междисциплинарные клинические случаи, требующие привлечения специалистов из разных медицинских областей. Я с большим интересом берусь за операции, когда, например, необходима полная реконструкция челюсти. После того как удается полностью восстановить улыбку человеку, который уже и улыбаться-­то разучился, поверьте, испытываешь радость не меньше самого пациента.

У меня ни одной пломбы и ни одного кариеса. Я не знаю, что такое зубная боль. Но представьте, я иногда испытываю фантомные боли, когда ставлю себя на место пациента. Да, я очень переживаю за пациентов и чувствую свою ответственность за тех, кого лечу.

Спокойно. Я убежден, что если работать с душой, относиться к пациенту как к близкому человеку, то пациенты всегда будут – они сами к тебе потянутся. Лучшая реклама – это рекомендация. И плох тот врач, который не мечтает о том, чтобы его рекомендовали. Да, пациенты идут, прежде всего, к врачу, но качество услуг и уровень сервиса для них становятся все более и более значимыми. Профессионализм с чутким сердцем плюс технологии, плюс сервис – это три кита, которым я всегда буду придавать первостепенное значение. Поэтому конкуренции я не боюсь. У нас свой стиль, у нас индивидуальный подход к каждому пациенту. Этим наша клиника и привлекает людей. А кроме того, здоровая конкуренция помогает искать новые формы взаимодействия с пациентами, способствует развитию. Поэтому я уже создаю новую клинику.

---

---

Моя очередная цель – luxury­клиника. Проект находится на начальном этапе, но уже есть понимание, как это будет выглядеть. Не стану раскрывать всех секретов, набросаю буквально несколько штрихов: клиника в центре города, пациент приезжает и оставляет свой автомобиль в подземном паркинге (я и об этом позаботился), из паркинга он попадает в красивый внутренний двор с фонтанами и цветами, где можно посидеть на скамейке, отдохнуть, позитивно настроиться на предстоящий визит к врачу. В самой клинике все будет на высшем уровне. Для меня не существует мелочей, я на все обращаю пристальное внимание. Если получится уладить юридические формальности, то в новой клинике пациентам будет предоставлена возможность лечиться у именитых врачей из Америки и Европы, которых мы будем приглашать специально для тех, кто желает попасть на прием к известным зарубежным специалистам, не выезжая за границу.

Путешествовать люблю, фотографировать. Путешествую всегда с семьей, поэтому мне нравятся семейные виды отдыха. Когда бываю за границей в командировках, обязательно выкраиваю время для прогулок по городу, стараюсь посетить что­то интересное. И везде обязательно отмечаю, как обстоит дело с местной медициной, стоматологией, с сервисом, обращаю внимание на рекламу. Я наблюдаю, сравниваю, делаю выводы, полезное беру на вооружение.

Да (смеется).